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Der Q-Online-Shop ermöglicht zertifizierten Q-Unternehmen und den Landeskoordinierungsstellen eine bequeme Bestellung aller Q-Produkte und einen umgehenden Versand. Und so einfach geht es: Registrieren Sie sich / melden Sie sich an, Suchen Sie sich die gewünschten Produkte aus, klicken Sie auf „In den Warenkorb“, füllen Sie dann nur noch das Online-Formular mit Ihren aktuellen Kontaktdaten aus und wählen Sie „Bestellung absenden“ – fertig!

Allgemeines / Geltungsbereich

Für die Geschäftsbeziehung zwischen der pantamedia communications GmbH (Q-Shop), vertreten durch Alexander Sack, pantamedia communications GmbH, Friedrichstraße 135 a, 10117 Berlin und dem Kunden gelten ausschließlich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen erkennt die pantamedia communications GmbH nicht an und widerspricht ihnen hiermit ausdrücklich. Entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden sind nur gültig, wenn die pantamedia communications GmbH ausdrücklich und schriftlich zustimmt.

Bestellung von Q-Produkten

Zeitpunkt des Vertragsabschlusses

Die Darstellung der Q-Produkte im Internet bzw. in allen anderen Q-Medien stellt lediglich eine Aufforderung für den Kunden zur Abgabe einer Bestellung dar.

Bei Bestellungen über den Q-Shop geben Sie mit Anklicken des Buttons „Bestellung abschließen und absenden“ ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Zugang einer Online-Bestellung wird von uns unverzüglich nach Eingang der Bestellung auf elektronischem Wege bestätigt. Die Bestellbestätigung stellt noch keine rechtsgeschäftliche Annahme unsererseits dar. Der Kaufvertrag kommt erst mit Auslieferung der bestellten Ware oder Übersendung der Vorabrechnung zustande.

Einsicht in den Vertragstext

Bei Bestellungen per Internet können die Bestelldaten auf der zugesandten Bestellbestätigung eingesehen werden. Die elektronische Bestellbestätigung erhalten Sie unverzüglich nach dem Absenden Ihrer Bestellung per Mail. Bitte speichern Sie die Bestellbestätigung bis zum vollständigen Kaufabschluss bei sich ab. Auf der Bestellbestätigung können Sie Ihre Bestelldaten jederzeit einsehen und überprüfen.

Preise

Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils gesetzlichen MwSt. zuzüglich einer Versandpauschale von 1,90 Euro pro Versandeinheit (beinhaltet Versand und Verpackung) zuzüglich Versandkosten (beinhaltet Porto). Die  Versandkosten berechnen sich nach Versandstückgröße bzw. Versandgewicht und Versandort (siehe Angaben im Warenkorb vor Bestellung) und fallen als durchlaufende Posten zu üblichen Portokosten an. Der Q-Shop rechnet bei jeder Bestellung die Preise individuell für Sie aus. Die Preise sind zudem für unsere Kunden exklusiv der gesetzlichen MwSt. dargestellt.

Zahlung

Die Zahlung erfolgt entweder per Rechnung oder Vorabrechnung. Bei der Vorabrechnung erhalten Sie zunächst eine Rechnung über die bestellten Waren, die Sie bitte begleichen. Nach Zahlungseingang des Rechnungsbetrages bei der pantamedia communications GmbH erfolgt umgehend die Lieferung der bestellten Ware. Soweit die Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Bestelldatum eingeht, wird Ihre Bestellung von uns storniert. 

Lieferung/Teillieferung

Bitte beachten Sie die jeweilige Angabe der Verfügbarkeiten und Lieferzeiten bei den abgebildeten Produkten. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 7 Werktage (nach Eingang der Bestellung bzw. nach Zahlungseingang).

Wir sind zu Teillieferungen berechtigt. Zusätzliche Versandkosten entstehen nur bei ausdrücklicher Vereinbarung. Bei Lieferverzögerungen oder Teillieferungen werden Sie unverzüglich informiert.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher* im Sinne von § 13 BGB können sie Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder – soweit Sie die Ware bereits erhalten haben – durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware bzw. vor Eingang der ersten Teillieferung der Ware bei Ihnen und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 132c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware an die:

pantamedia communications GmbH
Friedrichstraße 135a
10117 Berlin
info@pantamedia.com
Fax 030 275 968-49

Widerrufsfolgen

Im Fall eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben.

Können Sie uns die empfange Ware ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurücksenden, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies können Sie vermeiden, indem Sie die Ware lediglich einer Prüfung unterziehen, wie es Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre. Im Übrigen können Sie eine Verschlechterung der Ware und damit eine Pflicht zum Wertersatz vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Die gelieferte Ware ist auf unsere Gefahr zurückzusenden. Die Kosten der Warenrücksendung sind von Ihnen zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Waren den Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder Sie bei einem höheren Preis der Ware zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilleistung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Ware, für uns mit deren Empfang.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Ausgeschlossen vom Widerruf und von der Rücksendung sind Q-Produkte, die speziell nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Wünsche hin angefertigt wurden sowie Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

Gewährleistung

Wir bitten Sie, uns offensichtliche Mängel der Ware bzw. Falschlieferungen unverzüglich nach Empfang anzuzeigen. Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Wobei wir im Falle des Mangels der Ware nach Ihrer Wahl zunächst Nachbesserung (Beseitigung des Mangels) oder Ersatzlieferung (Lieferung einer mangelfreien Sache) leisten werden. Schlägt die Nacherfüllung fehl oder ist eine nachgelieferte Ware ebenfalls mangelbehaftet, können Sie die Ware gegen Rückerstattung des vollen Kaufpreises zurückgegeben. Die durch die Nacherfüllung verursachten Kosten werden von uns übernommen.

Eigentumsvorbehalt

Wir behalten uns das Eigentum an dem Kaufgegenstand bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises vor.

Gerichtsstand

Der Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertrag ist Berlin, jedoch nicht, wenn der Kunde Verbraucher ist.

Datenschutzerklärung

Wir verwenden Ihre Bestandsdaten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Alle Kundendaten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften der Bundesdatenschutzgesetze (BDSG) und des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG) von uns gespeichert und verarbeitet.

Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Bitte wenden Sie sich an uns oder senden Sie uns Ihr Verlangen per Post oder Fax.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten einschließlich ihrer Haus-Adresse und E-Mail-Adresse nicht ohne Ihre ausdrückliche und jederzeit widerrufliche Einwilligung an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung der Übermittlung von Daten benötigen (z.B. das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen und das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut). In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Für nähere Informationen wenden Sie sich bitte an

pantamedia communications GmbH
Friedrichstraße 135a
10117 Berlin
Fon 030 275 968-48
Fax 030 275 968-49
info@pantamedia.com

* Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Sie sind als Verbraucher im Sinne von § 13 BGB an Ihre Bestellung nicht mehr gebunden, wenn Sie binnen einer Frist von 2 Wochen nach Erhalt der Ware widerrufen. Der Widerruf muss keine Begründung enthalten und kann schriftlich (E-Mail genügt) oder durch Rücksendung der Ware (unter Beilage der Originalrechnung) auf unsere Gefahr erfolgen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung an:

pantamedia communications GmbH, Friedrichstraße 135a, 10117 Berlin.

Bitte frankieren Sie das Paket ausreichend, um Strafporto zu vermeiden. Unfreie Sendungen können nicht angenommen werden. Wenn Sie beschädigte oder abgenutzte Waren zurückschicken, wird der gesetzlich zulässige Betrag in Abzug gebracht; dies können Sie vermeiden, indem Sie lediglich die Ware einer Prüfung unterziehen und diese ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung zurückschicken.